Depois de borrar minha bateria de pixel 4A, o Google me borka também

Dentro do espaço de três dias, fui de 1) ficar levemente irritado com a perspectiva de ter meu telefone mexido remotamente a 2) aceitar que o Google estava (provavelmente) fazendo isso para minha própria segurança e estava comprometida em fazer as coisas certas em 3) projetar o Google por arruinar meu dispositivo e depois usar um programa hostil e coletando dados “Appleasment” para agir como ele acionado. Provavelmente, essa não foi a impressão que o Google esperava deixar na mente das pessoas ao emitir a atualização do Pixel 4A.

Barato pode ser bastante caro

A atualização em si não parece fazer parte de algum plano de espionar nós ou extrair receita, mas para manter as pessoas seguras. A empresa tentou remediar a dor com as opções que, na superfície, pareciam razoáveis, especialmente devido ao fato de as baterias serem conhecidas como objetos consumíveis que se degradam com o tempo. E tive três anos sólidos de serviço com o 4A, o que não era especialmente caro para começar.

Dito isto, eu culpo o Google em geral para a situação. A inflexibilidade da abordagem, as opções que não são adaptadas para facilitar o uso em países específicos, o suporte técnico terceirizado – essas são todas as características dos gigantes da tecnologia global de hoje.

É mais eficiente, de uma perspectiva algorítmica, empregada como-com-humana como possível, para operar “em escala”, escolhendo global Soluções técnicas sobre melhores opções locais, escolhendo suporte de e -mail terceirizado, tentando evitar fraudes (e tempo dos funcionários) prevenindo as mudanças no programa, perguntando ao Usuários Para pular seus aros, devorando informações ultra-sensíveis, pois facilita as coisas do seu lado.

Embora isso faça um certo sentido, não é divertido receber esse tipo de “eficiência”. Quando tudo corre bem, tudo bem – mas sempre que há um problema, ou surgem perguntas, esses tipos de abordagens “eficientes e escaláveis” geralmente apenas significam “você está prestes a se ferrar”.

No final, o Google está disposto a me pagar US $ 50, mas esse dinheiro tem seu próprio custo. Não estou disposto a pagar com meu tempo nem com o risco de minhas informações financeiras, e cada vez mais recorrei a empresas que oferecem uma experiência melhor, que se preocupam mais com a privacidade de dados, que construem com componentes de alta qualidade e que cuidem bem dos clientes.

Nenhuma empresa é perfeita, é claro, e essa abordagem custa um pouco mais, o que se agrava contra o meu poderoso desejo de conseguir muito em tudo. Eu tenho que continuar reaprendendo a lição antiga – pois estou mais uma vez com este fiasco de pixels 4A – que o equipamento barato nem sempre é o melhor valor a longo prazo.