Como a Big Tech Tech Chain de oferta de trabalho depende de trabalhadores africanos ocultos

As empresas que fornecem mão de obra digital terceirizada para grandes empresas de tecnologia tendem a ser secretas. Eles geralmente estão vinculados a contratos legais que limitam o que podem dizer, permitindo que as empresas de tecnologia se distanciem legalmente e eticamente de seus trabalhadores, disseram especialistas Resto do mundo.

“Isso cria um círculo de invisibilidade em torno deste trabalho”, disse Antonio Casilli, sociólogo do Instituto Politécnico de Paris que estuda os contribuintes humanos para a inteligência artificial, disse Resto do mundo. ““Às vezes, entrevisto as pessoas que trabalham para uma grande empresa, (e) às vezes nem sabem quando e quantos trabalhadores eles têm. ”

Um novo conjunto de dados, visualizado como mapas, revela quantos trabalhadores africanos são indiretamente empregados no setor de tecnologia, fazendo moderação de conteúdo, atendimento ao cliente e anotação de dados para os modelos de IA, entre outros empregos.

Um dos mapas mostra o fluxo de dados e conhecimentos de 39 nações africanas para subcontratados, localizados principalmente nos Emirados Árabes Unidos, América do Norte e Europa, com quatro empresas de terceirização na África. A partir daí, continua a clientes como Meta, Openai e Samsung. A pesquisa foi conduzida pelo União dos Moderadores de Conteúdo Africano (ACMU) e sem fins lucrativos da Suíça, PersonalData.io.

Um segundo mapa mostra a alguns clientes das empresas de terceirização que empregam trabalhadores digitais africanos. Embora possa haver clientes adicionais em outras regiões, inclusive na África, este mapa destaca que os principais beneficiários continuam sendo empresas ocidentais.

Os subcontratados podem lucrar com a contratação de trabalhadores em países onde os direitos são menos estritamente aplicados, disse Jessica Pidoux, diretora do PersonalData.io, disse Resto do mundo. “Essas empresas vão para países africanos, como o Quênia, onde o governo é um pouco frágil, a economia, a política, (são) complicados”, disse ela.

A Sama de São Francisco e sua meta cliente estão enfrentando um processo de ação coletiva No Quênia, para explorar moderadores de conteúdo. Meta tem anteriormente disse que exige que seus parceiros forneçam “condições líderes do setor”.

Para revelar algumas dessas redes ocultas, cinco moderadores de conteúdo da ACMU solicitaram acesso a quaisquer dados pessoais mantidos por seus empregadores. Kauna Malgwi, ex -moderadora de conteúdo do Facebook da SAMA com sede na Nigéria, fez o pedido a seu ex -empregador e meta. Ela é elegível Para obter essas informações do SAMA sob as leis de proteção de dados da Europa, disse Pidoux.

Sama, que possui um escritório na Holanda, compartilhou dados incompletos, incluindo uma parte do contrato de não divulgação que Malgwi assinou e alguns desvios, disse Malgwi Resto do mundo. A empresa não revelou que havia compartilhado seus dados com a Meta também, disse Malgwi.

Quando solicitou dados do Facebook, ela disse que ficou surpresa ao receber informações de volta, indicando que a Sama enviou dados para seu cliente.

Richard Mathenge, co-fundador da Comunidade do Grupo de Trabalhadores dos Trabalhadores da Comunidade da Comunidade e ex-representante de atendimento ao cliente no Quênia, solicitou dados de seu empregador anterior, a empresa de terceirização francesa de desempenho de telha. Depois de um mês, a empresa lhe enviou muito pouca informação e algumas delas eram inacessíveis, ele disse Resto do mundo.

Sama e Meta não responderam a um pedido de comentário por prazo final. Disse um porta -voz da Teleperformance Resto do mundo O fato de a empresa entrar em contato com os funcionários que solicitou dados dentro de 14 dias após o recebimento de sua solicitação e os aconselhou sobre “a aplicabilidade da Lei de Proteção de Dados do Quênia”.

Ter trabalhadores empregados por meio de intermediários permite que as empresas de tecnologia limitem sua responsabilidade, disse Adio Dinika, pesquisador do Instituto de Pesquisa Distribuído de IA com sede em Bremen, Alemanha, à Alemanha, Resto do mundo.

“Quando as más práticas trabalhistas vêm à tona – seja roubo de salário, condições de trabalho inseguras ou danos psicológicos, os intermediários são os responsáveis, não os gigantes da tecnologia que acabam se beneficiam do trabalho”, disse Dinika.