Uma empresa VPN cancelou todas as assinaturas vitalícias, alegando que não sabia sobre elas
Os novos proprietários do provedor de VPN vpnsecure desenhou ira após o cancelamento de assinaturas de vida vitalícia. Os proprietários disseram aos clientes que não sabiam sobre as assinaturas vitalícias quando compraram o VPNSecure e não podem honrar as compras.
Em março, as reclamações começaram a aparecer on -line sobre assinaturas vitalícias ao VPNSecure não funcionando mais.
A primeira resposta pública ARS Technica encontrada ocorreu em 28 de abril, quando os detentores de assinaturas vitalícios relataram receber um email do provedor da VPN dizendo: “Continuar fornecendo uma experiência segura e de alta qualidade para todos os usuários, as contas de negócios vitalícias foram desativadas em 28 de abril de 2025.”
Uma cópia do email da “equipe segura da VPN” e Postado no Reddit observa que o VPNSecure havia desativado contas com assinaturas vitalícias que, segundo ele, não havia sido usado em “mais de 6 meses”. A mensagem observou que o VPNSecure foi adquirido em 2023, “incluindo a tecnologia, o domínio e o banco de dados de clientes – mas não os passivos”. O email continua:
A VPNSecure está oferecendo aos usuários afetados descontos em novas assinaturas por US $ 1,87 por um mês (em vez de US $ 9,95), US $ 19 por um ano (em vez de US $ 79,92) ou US $ 55 por três anos (em vez de US $ 107,64). Os acordos estão disponíveis até 31 de maio, de acordo com o email.
Nesta semana, os usuários relataram ter recebido um email de acompanhamento da VPNSecure, fornecendo mais detalhes sobre por que ele fez seu movimento ousado e repentino. Capturas de tela do e -mail compartilhado no Reddit Diga que a aquisição da Infinitequant Ltd. (que é uma empresa diferente de Infinitequant Capital Ltd.um representante de capital infinitoquante disse à ARS por e -mail) foi “um acordo apenas para ativos”.
Um representante de vpnSecure reivindicado no site de revisões Trustpilot que os proprietários atuais “não obtiveram acesso ao banco de dados do cliente até meses” após a aquisição. De acordo com os proprietários da VPNSecure, a aquisição deles gerou “a tecnologia, a marca e a infraestrutura/tecnologia – mas nenhuma empresa, contratos, pagamentos ou obrigações dos proprietários anteriores”.
Os atuais proprietários disseram que não processaram o vendedor porque “um processo corporativo custaria mais do que toda a compra do negócio”.
A VPNSecure também pediu desculpas a qualquer cliente que se sentisse pego de surpresa pelas mudanças, observou sua reação e agradeceu àqueles que compraram novas assinaturas.
Os autores do email alegaram que poderiam ter escolhido encerrar o VPNSecure depois de aprender sobre as assinaturas de vida, mas “escolheram o caminho difícil”. Eles também enfatizaram que “nunca serão vendidos” vender assinaturas vitalícias.
Inconsciente de assinaturas vitalícias
Os clientes ficaram incrédulos com os proprietários da VPNSecure que não sabem sobre as assinaturas vitalícias adquiridas antes de comprar a empresa. O email da empresa para os clientes nesta semana disse que os atuais proprietários revisaram de seis a 12 meses de “finanças” anteriores da VPNSecure antes de fazer a compra, mas as declarações de listagem, lucro e perdas e comunicações nunca mencionaram acordos vitalício.
O email incluiu um link para um VPNSecure Sales Listing Datado de abril de 2023, que mostra uma “avaliação estimada” de US $ 282.090 a US $ 344.770 e não menciona assinaturas vitalícias.
