NOVA IORQUE — Uma regra de “clique para cancelamento”, que tornaria mais fácil para os consumidores encerrar as assinaturas indesejadas, foram Bloqueado por um tribunal federal de apelações dias antes de entrar em vigor. Mas existem maneiras de encerrar essas assinaturas e associações, mesmo que eles aceitem algum trabalho.
A regra também exigiria que as empresas divulgassem quando testes gratuitas e ofertas promocionais terminariam e permitiriam que os clientes cancelassem assinaturas recorrentes com a mesma facilidade que as iniciaram. Mas mesmo sem a nova orientação federal, aqui estão algumas maneiras de permanecer no topo das taxas de assinatura e associação.
Especialistas da Federação do Consumidor da América recomendam definir lembretes de calendário sempre que um período de teste gratuito termina, para alertar-se para cancelar ofertas promocionais antes que os custos recorrentes reais cheguem. O processo de inscrição automática, em que a empresa não lembra o consumidor por e-mail que um teste está prestes a acabar e os pagamentos mensais mais altos serão, também estava no coração do coração do FTC.
“Nenhum modelo de negócios de assinatura deve ser estruturado para lucrar com um processo de cancelamento no estilo de manopla”, disse Erin Witte, diretora de proteção ao consumidor da Federação de Consumidores da América, em comunicado sobre a regra de clique para cancelamento.
A revisar regularmente o seu cartão de crédito e as contas do cartão de débito também pode ajudá -lo a acompanhar as cobranças recorrentes – incluindo aumentos de preços que você pode ter perdido ou que não prevê ao experimentar uma nova associação ou assinatura.
“As empresas facilitam a seleção dos consumidores para se inscrever e fáceis para as empresas retirarem automaticamente os fundos das contas dos consumidores”, disse Shennan Kavanagh, diretor de litígios do National Consumer Law Center (NCLC) em comunicado sobre a regra de clique para cancelamento da FTC. “As pessoas não devem (ter que passar meses tentando cancelar assinaturas indesejadas.”
Dada a regra desocupada da FTC, as empresas ainda podem legalmente exigir que os clientes cancelassem associações ou assinaturas por telefone, mesmo que permitam se inscrever, matricular e pagar contas on -line. Os defensores do consumidor dizem que isso coloca um ônus extra de tempo e energia ao consumidor para interromper uma taxa recorrente indesejada, mas às vezes conhecendo os termos da assinatura e o telefone vale o problema.
Aplicativos como Rocket Money and Services como Trim, que são acessados através de um navegador, podem acompanhar suas taxas e assinaturas mensais recorrentes, gratuitamente – ou por uma taxa – e podem ajudá -lo a capturar novas ou até cancelar a inscrição em alguns serviços.
Para os pais, especialmente, um serviço como a Trim poderia ajudar a informá -los de que uma criança iniciou uma nova assinatura, jogo ou associação antes que as taxas se repetem. E o dinheiro do foguete trabalhará ativamente para encerrar assinaturas indesejadas para você, por um preço mensal. Se a empresa não puder terminar com sucesso ou cancelar a assinatura ou associação, ela dará ao cliente as informações necessárias para fazê -lo. A Trim também fornece esse serviço, em sua forma premium, por uma taxa adicional.
A FTC está atualmente avançando com os preparativos para um julgamento envolvendo Programa Prime da Amazonque acusa o varejista de matricular consumidores em seu programa principal sem o seu consentimento e dificultando a cancelamento de assinaturas.
Freqüentemente, quando um consumidor tenta cancelar uma assinatura de algo como Prime, que oferece entrega gratuita e streaming de vídeo, a empresa oferecerá um mês ou mais da assinatura a uma taxa promocional-metade de desconto ou em outros valores de melhor e melhor anotar, para atrair um cliente a ficar. Manter -se forte diante do que pode parecer um bom negócio pode ajudá -lo a parar de taxas mensais recorrentes antes de esquecer de cancelá -las novamente.
Concordando em mais uma taxa de julgamento ou promocional, que é outra rampa para a inscrição automática, apenas continua o ciclo, de acordo com os defensores do consumidor.
A regra da FTC exigiria que as empresas obtenham o consentimento de um cliente antes de cobrar para associações, renovações automáticas e programas vinculados a testes gratuitos. As empresas também teriam que divulgar quando testes gratuitas e ofertas promocionais terminariam.
O Tribunal de Apelações dos EUA para o Oitavo Circuito disse nesta semana que a FTC cometeu um erro processual ao não apresentar uma análise regulatória preliminar, necessária para regras cujo impacto anual na economia dos EUA é superior a US $ 100 milhões.
A FTC disse que não precisava apresentar uma análise regulatória preliminar, porque inicialmente determinou que o impacto da regra na economia nacional seria inferior a US $ 100 milhões. Um juiz de direito administrativo decidiu que o impacto econômico seria superior ao limite de US $ 100 milhões, e o tribunal decidiu desocupar a regra.
O ex -presidente do presidente Joe Biden incluiu a proposta da FTC como parte de seu Iniciativa “Time Is Money”que pretendia reprimir os aborrecimentos relacionados ao consumidor.
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