Bans do Reino Unido £ 2,2 bilhões de taxas ‘sorrateiras’ e críticas falsas para produtos on -line | Assuntos do Consumidor

As taxas sorrateiras que são estimadas para custar aos consumidores £ 2,2 bilhões por ano devem ser proibidas a partir de hoje sob as novas leis de proteção ao consumidor.

As empresas, incluindo sites de viagens, agências de ingressos e aplicativos de entrega de alimentos, deverão incluir quaisquer taxas obrigatórias no preço da manchete. A pesquisa descobriu que essas taxas podem ser mais de 25% do preço do produto.

A proibição entra em vigor sob reformas nos mercados digitais, a Lei de Concorrência e Consumidores 2024, aprovada pelo governo anterior. As novas leis também impõem proibições ao uso ou comissionamento de críticas falsas.

Um relatório Para o Departamento de Negócios e Comércio, em setembro de 2023, constatou que, no setor de entretenimento, 45% dos fornecedores incluíam pelo menos uma taxa obrigatória de “pingo”. Os números foram de 21% para o setor de férias e hospitalidade e 3% para o varejo, excluindo taxas de entrega. Ele também descobriu que os consumidores geralmente são necessários para clicar em 10 páginas do site ou mais antes que possam finalmente fazer a compra escolhida. Eles podem enfrentar uma variedade de compras opcionais e taxas obrigatórias antes de finalmente conseguir concluir a transação.

Sob os novos requisitos, uma taxa de instalação única para banda larga deve ser incluída no preço total. Quaisquer taxas de administração ou reserva nos sites de ingressos também devem ser sinalizadas antecipadamente. As novas leis cobrem apenas taxas inevitáveis. As taxas opcionais, como assentos de companhias aéreas e atualizações de bagagem para voos, não estão incluídas.

Justin Madders, ministro dos direitos de emprego, concorrência e mercados, disse: “A partir de hoje, os consumidores podem fazer compras com confiança sabendo que estão protegidas contra críticas falsas e preços pinzéticos.

“Essas mudanças darão aos consumidores mais poder e controle sobre seu dinheiro suado, além de ajudar a estabelecer um campo de nível de nível, impedindo maus atores que prejudicam os negócios compatíveis”.

O valor de críticas on -line positivas gerou uma pequena indústria na geração de brilho, mas endossos falsos de produtos e serviços. Eles agora enfrentam uma repressão, que será aplicada pela autoridade da concorrência e dos mercados.

Um estudo de pesquisa Publicado pelo Departamento de Negócios e Comércio em abril de 2023, constatou que pelo menos uma em cada 10 de todas as análises de produtos em plataformas de comércio eletrônico de terceiros provavelmente serão falsos-mais positivos e projetados para incentivar as compras do consumidor.

As autoridades dizem que as novas leis impedirão que os clientes apareçam em um restaurante com críticas de 5 estrelas “apenas para serem servidos alimentos de qualidade de uma estrela”. Isso também reduzirá as chances de encomendar um produto que nunca apareça ou não se assemelha aos materiais de marketing, apesar das críticas brilhantes.

A Amazon entrou com vários processos contra corretores que tentam facilitar críticas falsas, geralmente em troca de dinheiro ou produtos gratuitos. O varejista on -line diz que impediu que milhões de críticas falsas fossem publicadas em sua plataforma.

Verificou -se que as revisões são usadas por 90% dos consumidores e contribuíram para os £ 217 bilhões gastos nos mercados de varejo on -line em 2023, de acordo com o Departamento de Negócios e Comércio. Agora, as empresas serão responsáveis ​​pelas revisões em suas páginas e serão legalmente obrigadas a tomar medidas para impedir e remover a publicação de críticas falsas.

Os ministros dizem que as leis também ajudarão a impedir que as empresas compatíveis sejam prejudicadas por quem procura lucrar injustamente dos consumidores com preços adicionais ocultos e críticas falsas.