A gigante da tecnologia ainda não confirmou o problema, mas está oferecendo assistência aos indivíduos afetados
Os usuários fumegantes do Google foram às mídias sociais para expressar sua frustração com seus dispositivos Chromecast, citando uma interrupção generalizada. O detector de plataforma de monitoramento indicou um influxo em relatórios de interrupção.
Um usuário chateado postou on -line: “Parabéns a @madebygoogle que conseguiu matar o Chromecast de todos às 18h de uma noite de domingo”.
Outro indivíduo chateado compartilhou seu aborrecimento, dizendo: “O Google Chromecast de repente parou de funcionar … olhou rapidamente para ver se os outros estão tendo o mesmo problema e estão. Obviamente, tudo solucionou a solução básica de problemas. O que dá?
Um terceiro comentarista sugeriu possíveis mudanças da empresa de tecnologia, dizendo: “Parece que o @Google tem alguma funcionalidade quebrada ou matou o suporte de áudio do Chromecast sem um anúncio. @MadebyGoogle”.
Embora o Google não tenha reconhecido oficialmente a interrupção, ele tem oferecido assistência ativamente em resposta a queixas individuais por meio de canais de mídia social. A frustração foi palpável entre os usuários devido à notável falta de comunicação da gigante da tecnologia.
Um indivíduo descontente exibiu sua queixa on -line, perguntando: “O Google pode realmente divulgar uma declaração sobre a interrupção do Chromecast?
“Eles continuam respondendo aos tweets perguntando aos que reclamam DM, mas são necessários dois minutos para ver que todo mundo está tendo o problema, você não pode deixar seus clientes saber que está tentando resolver o problema?”
O clamor destaca as expectativas aumentadas de atendimento ao cliente na era da comunicação digital instantânea. Nosso título de irmã, O espelhoabordou a gigante da tecnologia para comentar.
Esses incidentes vêm em meio a notícias de que o Google pretende eliminar seu dispositivo de mídia de streaming Chromecast em favor do mais novo streamer do Google TV.
Em uma postagem no blog, o Google disse: “Chegou a hora de evoluir a categoria de dispositivo de streaming de TV inteligente – preparada para a nova área de IA, entretenimento e casas inteligentes. Com isso, não há alterações em nossa política de suporte para dispositivos Chromecast existentes, com atualizações contínuas de software e segurança para os dispositivos mais recentes”.
O Google possui o mais recente produto “reúne tudo o que os amantes da TV desejam assistir em um lugar fácil de encontrar em todos os seus serviços de streaming”.
