Após uma pane generalizada que afetou quase todos os dispositivos Garmin, deixando-os presos em um loop de inicialização com o temido “Triângulo Azul da Morte”, a empresa anunciou que conseguiu solucionar o problema.
“Resolvemos a falha que fazia alguns dispositivos ficarem presos na tela de inicialização ou exibirem um triângulo azul”, confirmou a Garmin na noite de quarta-feira.
Apesar da boa notícia, muitos usuários ainda enfrentam dificuldades com seus aparelhos. Nos últimos dias, temos recebido uma enxurrada de relatos sobre o problema. Mesmo com a confirmação da empresa de que a situação foi resolvida, diversos clientes continuam sem acesso normal aos dispositivos.
Estamos acompanhando a evolução dos problemas e compartilharemos soluções e depoimentos de usuários em tempo real. Além disso, queremos ouvir as histórias de quem foi impactado pela falha e saber sua opinião sobre a forma como a Garmin lidou com a situação. Recebemos diversos e-mails de clientes que estão arrependidos da compra ou que planejam migrar para outra marca de smartwatch.
Você ainda está enfrentando problemas? Tem um relato para compartilhar? Envie sua história contando qual é o seu dispositivo e onde você está. Queremos saber sua experiência!
Solução para a pane da Garmin – o que fazer:
Segundo a Garmin, os usuários que ainda estão presos no loop de inicialização devem tentar o seguinte:
-
Pressione e segure o botão de liga/desliga/luz do dispositivo até que o relógio desligue. Isso pode levar até 15 segundos.
-
Pressione novamente o botão para religar o dispositivo.
-
Se o procedimento funcionar, conecte o dispositivo ao aplicativo Garmin Connect no seu celular ou ao Garmin Express no computador.
Caso isso não resolva, a Garmin recomenda passos mais avançados, que variam de acordo com o modelo do dispositivo. De forma geral, essas soluções envolvem o uso do Garmin Express em um computador para restaurar a funcionalidade do aparelho.
Continuaremos monitorando os relatos dos usuários e informaremos novas soluções assim que estiverem disponíveis.