De volta em 5 de junho, o Switch 2Dia do lançamento, eu escrevi sobre Os novos acessórios de Belkin Para o mais recente console de jogos da Nintendo. Eu observei que ainda não tinha experimentado os acessórios Belkin com o meu switch 2; Encomendei meu console da Verizon e não estava programado para chegar até o dia seguinte.
Meu Switch 2 não chegou em 6 de junho. Ou no dia seguinte. Ou uma semana depois. Ou sempre.
Não foi preciso um gênio para descobrir o que havia acontecido: a Verizon, uma empresa que você normalmente não associa à venda de consoles de jogos, permitiu que mais pessoas encomendassem o Switch 2 do que em estoque.
Eu fiz o check -in sobre o que parecia ser um apt Reddit Thread Intitulado “Então eu pedi meu Switch 2 da Verizon … e ainda não está aqui”, o que confirmou minhas suspeitas. Um dos comentaristas relatou que havia conversado com um representante de atendimento ao cliente e foi informado de que não apenas o dispositivo foi retropriado, mas também não havia informações sobre quando os pedidos atrasados seriam cumpridos. O comentarista também aprendeu que a Verizon havia cultivado suas vendas Switch 2 a terceiros, o que dificultou a cancelamento de seu pedido.
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À medida que os dias se transformaram em semanas e não ouvi nada da Verizon, e minha página de “ordem de trilha” continuou a listar meu Switch 2 como “programado para chegar em 6 de junho”, comecei a ligar para o Atendimento ao Cliente da Verizon a cada dois dias para ver se alguém tinha alguma atualização. Os representantes com os quais falei foram sinceros em seus esforços para me ajudar e desejavam que eles pudessem fornecer mais clareza. Mas tudo o que eles puderam me dizer era que o console permaneceu em volta.
O status do meu pedido nunca mudou desde o dia em que pedi.
Verdade seja dita, eu não estava muito chateado com a situação, porque não estava tão ansioso para comprar um Switch 2 em primeiro lugar; No entanto, fiquei um pouco irritado com o fato de que meu cartão de crédito havia sido cobrado, no entanto. Como algumas pessoas que eu conheço, acabei pedindo o Switch 2 parcialmente porque a oportunidade de comprar uma apareceu sem que eu faça um esforço sério para conseguir um – eu não iria seguir Nintendo Switch 2 da CNET rastreador de ações e correndo para um varejista como a Best Buy ou Target no momento em que uma nova remessa chegou na loja.
Como era, eu estava Slickdeals.com Na manhã de 5 de junho, viu um post sobre o Switch 2 estar em estoque na Verizon Online, embora apenas disponível para os clientes da Verizon. Cliquei no link e fiquei um pouco chocado ao descobrir que estava realmente em estoque e que pude encomendá -lo, com um email de confirmação para provar isso.
Assim que fiz o pedido, tive um tom de remorso do comprador. Não tanto porque minha conta chegou a US $ 500 após o imposto e um extra de US $ 13 para o envio acelerado. Mas eu pensei que talvez se eu estivesse caindo US $ 500 nessa coisa, teria sido um melhor ideia para esperar E gaste US $ 50 extras no Switch 2 Plus Mario Kart World Bundle, que estava esgotado na Verizon quando fiz meu pedido para o Switch Switch 2. Pelo menos eu receberia um desconto em um dos Novos jogos do preço absurdamente da Nintendo para o Switch 2.
Indiscutivelmente, o melhor negócio agora para um switch 2 é Switch da Costco 2 Mario Kart World Bundle Isso também vem com uma assinatura individual de 12 meses da Nintendo Online, além do pacote de expansão por US $ 525, economizando US $ 25 na assinatura. Mas você precisa ser um membro da Costco para obtê -lo – se estiver em estoque.
Mas mesmo com esse toque de arrependimento, não cancelei meu pedido, embora tenha recebido meu dinheiro de volta para o envio acelerado. No entanto, quando conversei com um representante de atendimento ao cliente muito bom com um sotaque australiano há alguns dias, comecei a fazer algumas perguntas sobre o quão difícil seria cancelar o pedido. Ela confirmou que o processo foi um pouco complicado, mas ficaria feliz em cancelá -lo. Ela precisaria “registrar um ingresso” e pode levar de três a cinco dias para que meu pedido fosse realmente cancelado e meu cartão de crédito creditado. Eu disse a ela obrigado, mas eu iria adiar o cancelamento por mais alguns dias.
Depois que desligei -me, pensei, ok, eu realmente não quero ser um idiota sobre isso, mas trabalho para a CNET, e talvez seja hora de compartilhar minha switch 2 de compra de saga com um público mais amplo.
Como jornalista, o que você deve fazer em uma situação como essa é alcançar um representante da mídia da empresa e informar que está escrevendo sobre como teve uma experiência de compra bastante ruim com a empresa deles. Então, eu fiz exatamente isso, explicando que não estava muito chateado com a situação, mas estava preocupado com a falta de comunicação sobre o status da minha ordem, que parecia estar preso em um estado de limbo. Além disso, a julgar por alguns tópicos do Reddit sobre o assunto, outros estavam na mesma posição. A Verizon fez algum comentário?
Inicialmente, parecia que a Verizon poderia me dar um comentário. Mas então não. No entanto, fui apoiado que o Switch 2 Mario Kart World Bundle Acabara de voltar ao estoque e que ninguém havia postado sobre isso. Eu rapidamente acendi meu computador e voltei para o site da Verizon, onde, com certeza, ele estava em estoque. Glutton por punição que sou, fiz uma ordem para isso, já que o pacote era o que eu queria em primeiro lugar.
Liguei para o atendimento ao cliente da Verizon para cancelar meu pedido inicial. Os comentários dos usuários do Reddit se mostraram precisos. Passei quase 30 minutos no telefone – a maior parte do tempo segura – esperando o representante de serviço pular por todos os aros para cancelar meu pedido. No final da chamada, recebi um número de confirmação de cancelamento (o “bilhete” acima mencionado) e me disseram que realmente levaria de três a cinco dias para processar.
Para o meu segundo pedido, não adicionei o envio acelerado, optando pelo envio gratuito de dois dias. Recebi um e -mail que confirmou meu pedido, mas quando fui rastrear seu status no dia seguinte, ele ainda mostrou que meu pedido foi recebido, mas ainda não tinha que ser enviado. Eu tinha certeza de que havia entrado no Loop Doom novamente.
Mas eis que, algumas horas depois, recebi um e -mail dizendo que meu pedido havia chegado. No aplicativo Verizon, o status do meu pedido havia mudado para “enviado”. Quando voltei para casa, encontrei uma caixa marrom lisa com uma etiqueta de remessa acelerada. Meu Switch 2 e um código para Mario Kart World estavam dentro.
Tudo está bem, isso acaba bem? O pacote mundial de Mario Kart chegou no dia seguinte ao eu pedi.
Se você está pensando alguém Garantiu que o pedido chegasse a mim Pronto, você provavelmente não estaria errado. Mas eu não vou mentir. Apesar de custar o que fez e de fazer muito mais esforço para obtê -lo do que eu queria, houve uma certa satisfação em finalmente recebê -lo.
Eu acho que é muito melhor do que o interruptor original que comprei logo após o lançamento. Ou talvez eu esteja apenas tentando justificar gastar US $ 544 nele. Pelo menos eu posso experimentar esses acessórios Belkin agora.
