No entanto, é justo dizer que a Apple e até o Alexa da Amazon tiveram um cache cultural que o Google Assistant nunca gostou. Não era incomum ouvir o nome de Siri ou Alexa em um filme ou programa de TV; Eles eram muito mais reconhecíveis do que o Assistente de Voz genérico do Google. Pode ser por isso que a Amazon decidiu manter a marca Alexa e simplesmente adicionar um ícone “+” para denotar o novo Versão de Alexa pelos últimos modelos de idiomas – e talvez por que a Apple ainda esteja pendurada na Siri.
Fotografia: Julian Chokkattu
Tudo isso pode ter sido bom se a Apple realmente cumprir sua promessa e divulgou um Siri funcional e muito melhorado quando disse originalmente. Com um enorme esforço de marketing para colocar a inteligência da Apple na mente de todos (Talvez uma jogada arrependida), teria sido uma ótima oportunidade para impressionar os usuários com um Siri muito melhorado. Meses depois, os clientes ficam se perguntando por que a Siri – nova e tudo – ainda fica para trás.
Mas o problema mais amplo que afeta todos os modelos de linguagem grande não é apenas a marca, mas a interface do usuário. Harrison o compara aos dias de computação da linha de comando e a mudança para a interface gráfica do usuário (GUI) nos anos 80 e 90. Não foram os gráficos que tornaram o último mais popular, mas a descoberta e a interface explorável. Na era da linha de comando, você precisava se lembrar de como fazer qualquer coisa. Com a GUI, você pode colocar qualquer pessoa na frente de um computador e eles poderiam descobrir como navegar no sistema operacional.
Se você colocar alguém na frente de Chatgpt ou Gêmeos, diga que é uma ferramenta incrível e diga a eles para perguntar qualquer coisa, eles apenas olham fixamente para o aviso piscante. “É como se tivéssemos voltado 30 anos em design de interface. Eles não têm idéia do que fazer ou dizer”. Harrison diz que fez esse experimento exato com seus pais: eles perguntaram qual estava o tempo amanhã e a IA respondeu que não tinha essa informação.
“Regredimos na descoberta”, diz ele. “Uma pessoa comum, não o povo de tecnologia, se tudo o que está fazendo é definir os temporizadores com a Siri nos últimos 10 anos, e agora eles precisam pensar sobre isso de uma maneira fundamentalmente diferente – esse é um problema extremamente difícil. Algum tipo de renomeação da aplicação será importante.”
Dizer adeus à Siri seria uma grande jogada para a Apple – depois de tudo, gastou mais do que uma década investindo nela. Mas a maioria das pessoas hoje ainda o usa para tocar música, verificar o clima e definir temporizadores, e nem sequer ultrapassando os limites de suas capacidades atuais, relativamente limitadas. É difícil ver isso mudando tão cedo, mesmo que a próxima geração da Siri chegue à próxima geração, conforme prometido.
“Para 99 % do planeta, esse tipo de revolução da IA tem totalmente passou por cima da cabeça deles“Harrison diz. Como a transição de 10 anos da linha de comando para interfaces gráficas de usuários, repensando a maneira como usamos esses assistentes de voz pessoal levará tempo e educação, mas talvez um novo nome ajude a Apple com a transição.
