Amazon se compromete a intensificar a luta de revisão falsa após a investigação do Watchdog do Reino Unido
Londres – A Amazon prometeu reforçar a luta contra críticas falsas, disse o regulador da competição da Grã -Bretanha na sexta -feira, depois de uma investigação sobre se as grandes plataformas on -line estão fazendo o suficiente para reprimir as classificações falsas on -line de produtos e serviços.
A Autoridade de Concorrência e Mercados disse que garantiu os “empreendimentos” da Amazon, depois de conseguir um acordo semelhante no início deste ano do google Para reprimir as críticas desonestas atormentando a internet.
A empresa prometeu fortalecer seus sistemas existentes para combater críticas falsas. Ele também abordará o abuso de catálogo, que envolve os vendedores que impulsionam as classificações de estrelas para um produto, seqüestrando boas críticas de uma completamente diferente.
Como exemplo, um comprador pode encontrar um par de fones de ouvido com uma classificação de cinco estrelas. Mas, depois de olhar mais de perto, a maioria das críticas é para um carregador de celular, disse o cão de guarda.
Como parte de seus compromissos, a Amazon concordou em sancionar alguém pego usando essas táticas. As empresas poderiam ser proibidas de vender no site da Amazon e os usuários que postam críticas falsas podem ser proibidas de publicá -las, informou a CMA.
O executivo -chefe do cão de guarda, Sarah Cardell, disse que tantas pessoas compram na Amazon e “classificações e críticas em estrelas têm um enorme impacto em suas escolhas”.
As promessas da Amazon “as pessoas médias podem tomar decisões com maior confiança – sabendo que aqueles que procuram puxar a lã sobre seus olhos serão rapidamente tratados”.
As promessas se aplicam ao site do Amazon no Reino Unido. A empresa disse em comunicado que não tem tolerância a críticas falsas e que as medidas se baseiam nos esforços existentes da Amazon para enfrentá -las.
“Investimos recursos significativos para interromper proativamente as críticas falsas que aparecem em nossa loja, inclusive em investigadores humanos especializados e modelos de aprendizado de máquina que analisam milhares de pontos de dados para detectar riscos”, afirmou a empresa.
A CMA abriu suas investigações na Amazon e no Google em 2021 para examinar se as duas empresas quebraram a lei do consumidor do Reino Unido ao não proteger os compradores. Começou a analisar críticas falsas em alguns grandes sites em meio ao boom em compras on -line alimentadas pela pandemia de coronavírus.
