Roku desenhou a ira de alguns clientes, introduzindo anúncios que jogam automaticamente quando um streamer liga seus aparelhos de televisão pela primeira vez.
Os anúncios do Power-on, vistos pela primeira vez pelos usuários da Roku no fim de semana, incluíram um trailer para o filme da Walt Disney Company “Moana 2”, que ficou disponível para exibição no Disney Plus no início deste mês.
Um porta-voz da Roku confirmou os anúncios de energia, dizendo que a mudança faz parte de um teste com alguns clientes que usam suas TVs inteligentes e gadgets de streaming.
“Nosso teste recente é apenas o exemplo mais recente, pois exploramos novas maneiras de mostrar marcas e programação, enquanto ainda oferecemos uma experiência de usuário agradável e simples”, disse o porta -voz.
Os clientes não estão encantados. Muitos foram às mídias sociais, incluindo o Reddit e até o próprio fórum oficial de Roku, para expressar seu descontentamento.
Uma serpentina, que usou o pseudônimo Seusher, disse que o anúncio Moana 2 exibido com um botão “fechar”. Embora o anúncio fosse aparentemente desprezível, foi o suficiente para desencadear uma ameaça de advertência: “Se isso acontecer novamente, também me livrarei de todos os produtos Roku”.
Outro chamado Verta disse que seria “comprando caixas de streaming alternativas”, enquanto um usuário chamado Acmehome chamou a situação de “absolutamente inaceitável” e ameaçou “nunca usar ou vender um dispositivo Roku novamente se isso acontecer”.
Os dispositivos Roku custam cerca de US $ 30 e podem ser encontrados por apenas US $ 18 em algumas lojas durante as férias. Os streamers geralmente aceitam que o baixo custo para adquirir um dispositivo Roku ou TV inteligente vem com o trade-off de ser exposto a anúncios, especialmente quando se trata da vasta disponibilidade de conteúdo gratuito no canal Roku e em outros aplicativos.
Mas até as serpentinas frugais têm seus limites. E a Roku não está prejudicando os negócios: a empresa ganhou US $ 1,04 bilhão por assinaturas e publicidade nos últimos três meses de 2024, um aumento de 25 % em comparação com o mesmo período de tempo em 2023 e representando mais de 86 % da receita geral da empresa. (As vendas de hardware, em comparação, foram responsáveis por apenas US $ 165,7 milhões – mesmo que os dispositivos Roku tendam a vender muito bem durante as férias.)
Em uma teleconferência recente com os investidores, o CEO da Roku, Anthony Wood, afirmou que a empresa estava procurando maneiras de monetizar sua plataforma com anúncios, mas prometeu que a abordagem seria medida.
“Nossa estratégia de fazer melhor uso da tela inicial não é apenas colocar um anúncio de vídeo na tela inicial”, disse Wood, acrescentando que a empresa tinha “muito cuidado ao colocar anúncios na tela inicial”.
A tela inicial é o ponto de partida dos dispositivos Roku: é o portal pelo qual os usuários da Roku se movem por seus aplicativos instalados – incluindo serviços de terceiros como Netflix, Prime Video, Disney Plus e YouTube – e encontre conteúdo para assistir usando o mecanismo de pesquisa e descoberta nativo de Roku.
Esse setor imobiliário é incrivelmente valioso para a Roku e para os anunciantes, mas é apenas uma área que Roku figura que pode vender anúncios. No ano passado, a empresa patenteou um processo pelo qual poderia servir anúncios de banner em outros dispositivos conectados às portas HDMI de suas TVs inteligentes. A empresa nunca ativou essa tecnologia, mas não prometeu não fazer no futuro.
“Estamos muito focados em dirigir mais monetização, mas também impulsionar a maior satisfação do cliente”, disse Wood.
Se há uma coisa que a Roku aprendeu com seu teste limitado dos anúncios de energia, é que os clientes da Roku não estão satisfeitos com a experiência-e provavelmente não devem lançar mais amplamente.
