A principal barra de som da Samsung, a HW-Q990D, está sendo inútil para alguns proprietários após uma atualização defeituosa de firmware que a empresa lançou nesta semana. O grande número de relatórios sobre Fóruns da comunidade da SamsungAssim, Reddite AVORUM Confirme que algo deu errado com o sistema Dolby Atmos premium nos últimos dias. A questão não se limita a nenhuma região específica, com clientes nos Estados Unidos, Áustria, Filipinas, Malásia e outros países, todos compartilhando a frustração.
Os clientes dizem que a barra de som ficou sem resposta e que nenhum dos métodos usuais de redefinição de fábrica está funcionando; As unidades afetadas também são inacessíveis no aplicativo SmartThings da Samsung. O dispositivo liga, mas parece congelar a entrada da TV EARC – sem saída de som para falar.
O culpado parece ser o mais recente lançamento de firmware, que é a versão 1020.7. Muitos Q990Ds estão configurados para instalar automaticamente novas atualizações, o que levou a reclamações generalizadas sobre o software ruim nos últimos dias. Se você tem uma barra de som Samsung, pode ser aconselhável desativar as atualizações automáticas por enquanto até que essa situação tenha esclarecido. Existem relatórios dispersos do mesmo bug, impactando outros modelos da Samsung, como o HW-Q800D e o HW-S801D, mas a maior parte das reclamações é O Q990D. É uma das barras de som mais revisadas do mercado, então este é um desenvolvimento infeliz.
A beira entrou em contato com a Samsung para comentar. Aparentemente, alguns clientes já foram instruídos a enviar seu hardware Q990D para reparo. Parece ser o pior cenário, por isso espero que a Samsung tenha uma solução mais fácil e em casa depois de perceber o escopo desse problema. O mau funcionamento pode ser resolvido com outra atualização de firmware nos próximos dias? Fique atento.
Obrigado pela dica, Eric.
