A Comissão Federal de Comércio dos EUA entrou com uma ação contra a Uber, alegando que a empresa de Halling and Delivery se envolveu em práticas enganosas de cobrança e cancelamento.
O cão de guarda do consumidor acusou o Uber de cobrar dos clientes por seu serviço de assinatura Uber One sem obter seu consentimento e dificultar o cancelamento dos usuários.
“O Trump-Vance FTC está lutando em nome do povo americano”, disse o presidente da FTC, Andrew Ferguson, um nomeado de Trump, em comunicado.
Um porta -voz do Uber negou as alegações, e ficou “desapontado” que a FTC tenha escolhido avançar com o processo.
Lançado em 2021, o Serviço de Assinatura Uber One promete aos usuários vantagens, incluindo entrega sem taxa e descontos em alguns passeios e pedidos. O serviço pode ser comprado por US $ 9,99 por mês ou US $ 96 por ano.
Em sua queixa apresentada na segunda -feira, a FTC disse que o Uber fez de suspensão “extremamente difícil” para os consumidores, que podem ser submetidos a navegar até 23 telas e tomar até 32 ações se tentarem cancelar.
Em uma resposta ponto a ponto, o Uber contestou essa alegação.
“(C) agora pode ser feito a qualquer momento e levar a maioria das pessoas com 20 segundos ou menos”, disse o porta-voz do Uber, Ryan Thornton, em comunicado.
A Uber disse que anteriormente, para cancelar, o consumidor teve que entrar em contato com o suporte dentro de 48 horas do próximo período de cobrança, mas disse que esse não é mais o caso e os clientes podem cancelar a qualquer momento.
A FTC também alega que muitos consumidores disseram que estavam matriculados no Uber One sem dar seu consentimento. A denúncia cita um consumidor que alegou ter sido acusado, apesar de não ter uma conta do Uber.
A Uber disse em sua resposta que “não se inscreve ou cobra os consumidores sem o seu consentimento”.
A ação legal contra a Uber marca o primeiro processo da FTC em uma grande empresa de tecnologia dos EUA desde que o presidente Donald Trump assumiu o cargo para seu segundo mandato em janeiro.
O caso da agência contra a Meta – iniciada durante o primeiro governo Trump – está agora em sua segunda semana em julgamento.
A FTC alega que a empresa, que era conhecida anteriormente como Facebook, garantiu um monopólio de mídia social com suas aquisições de aplicativos de photossaring Instagram em 2012 e serviço de mensagens WhatsApp em 2014.
A Meta disse que o processo da FTC, que revisou e aprovou essas aquisições, é “equivocado”.
